Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Definities:
1.1 Opdrachtnemer: Virtual Solution LB, statutair gevestigd te Kruisland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [93135084] en Btw nummer [
1.2 Opdrachtgever: De rechtspersoon die Virtual Solution opdracht heeft verleend tot het leveren van virtuele assistent diensten.
Toepasselijkheid:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes en dienstverlening tussen Virtual Solution en de opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Opdracht:
3.1 De opdracht wordt schriftelijk vastgelegd en omvat een duidelijke omschrijving van de te
leveren diensten, de duur van de opdracht, en eventuele specifieke vereisten.
3.2 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden gedurende vier weken, tenzij de aanbieding anders vermeldt.
3.3 De overeenkomst geldt als gesloten en volledig bewezen door de opdrachtbevestiging van Virtual Solution
3.4 Partijen zullen in redelijkheid overleg plegen over de voortgang van de opdracht.
3.5 Virtual Solution bepaalt de wijze waarop en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd. Het bepaalde in artikel 7:404, 7:409 en 7:422 BW is op opdrachten aan Virtual Solution uitgesloten.
3.6 Virtual Solution neemt door het aanvaarden van een opdracht een inspanningsverplichting op zich. Virtual Solution voert de werkzaamheden naar beste vermogen en als een zorgvuldig handelend beroepsoefenaar uit. Niet wordt ingestaan voor het bereiken van het beoogde resultaat.
3.7 Aan informatie in offertes, prospecten, folder, social-media en ander bedrijfsmateriaal van Virtual Solution kunnen geen rechten worden ontleend.
3.8 Virtual Solution behoudt zich het recht voor om de opdracht te weigeren indien deze naar haar oordeel in strijd is met wet- en regelgeving of haar bedrijfsprincipes.
3.9 Opdrachtgever dient alle voor behandeling noodzakelijke gegevens en informatie aan Virtual Solution te verstrekken. Indien hieraan niet wordt voldaan, is Virtual Solution gerechtigd tot opschorting van de uitvoering van de opdracht.
3.10 Opdrachtgever dient Virtual Solution onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die van belang zijn voor de uitoefening van de opdracht. Voorts staat de opdrachtgever in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de aan Virtual Solution verstrekte gegevens en informatie.
Declaraties:
4.1 Tarieven voor de dienstverlening worden vooraf schriftelijk overeengekomen.
4.2 Naast het honorarium wordt de opdrachtgever aan Virtual Solution verschuldigd de onkosten die bestaan uit kosten zoals reis- en verblijfskosten, welke door Virtual Solution zoveel mogelijk onderbouwd worden gedeclareerd.
4.3 Virtual Solution behoudt zich het recht voor om tarieven periodiek aan te passen.
4.4 Alle tarieven zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen van overheidswege.
4.5 Door het verlenen van de opdracht en de aanvaarding daarvan door Virtual Solution, aanvaardt de opdrachtgever aansprakelijkheid voor de voldoening van de met betrekking tot de opdracht verzonden declaraties.
4.6 Virtual Solution is gerechtigd een voorschot in rekening te brengen.
4.7 Virtual Solution is gerechtigd tussentijds te declareren.
4.8 Betalingen van opdrachtgever strekken steeds eerst tot voldoening van verschuldigde rente, kosten en schade en vervolgens van opeisbare declaraties die het langst openstaan.
4.9 Betalingen door opdrachtgever dienen zonder aftrek, korting of verrekening te geschieden.
Tijdige Betaling:
5.1 Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan op de door Virtual Solution aangegeven bankrekening. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
5.2 Facturering en Betalingstermijnen: De klant stemt ermee in om alle facturen van Virtual Solution tijdig en volledig te betalen volgens de overeengekomen tarieven en voorwaarden. Facturen worden verstuurd op regelmatige basis zoals overeengekomen tussen Virtual Solution en de klant, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
5.3 Opschorting van diensten: Virtual Solution behoudt zich het recht voor om de levering van diensten op te schorten in geval van niet-betaling door de klant, totdat de achterstallige betalingen volledig zijn voldaan.
5.4 Incassokosten: Indien Virtual Solution genoodzaakt is om gerechtelijke of buitengerechtelijke maatregelen te nemen om betaling te verkrijgen van de klant, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van betaling, inclusief maar niet beperkt tot incassokosten en advocatenhonoraria, volledig voor rekening van de klant.
Aansprakelijkheid:
6.1 Virtual Solution spant zich in om de dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
6.2 Geen garantie: Virtual Solution biedt geen garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met betrekking tot de diensten. Alle diensten worden geleverd “zoals ze zijn”.
6.3 Virtual Solution is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
6.4 Geen Garantie op Resultaten: Virtual Solution biedt geen garantie op specifieke resultaten als gevolg van het leveren van diensten op afstand. De klant begrijpt en aanvaardt dat individuele resultaten kunnen variëren en dat Virtual Solution niet verantwoordelijk is voor de resultaten die de klant behaalt door het gebruik van de geleverde diensten.
6.5 Virtual Solution en haar vertegenwoordigers zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg-, speciale of exemplaire schade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, goodwill, gebruik of gegevens die voortvloeien uit het gebruik of de onmogelijkheid om gebruik te maken van de diensten, zelfs als Virtual Solution op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
6.6 Overmacht: Virtual Solution is niet aansprakelijk voor enige vertraging, storing of tekortkoming die voortvloeit uit omstandigheden die buiten haar redelijke controle liggen, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, brand, overstromingen, stakingen, lock-outs, rellen, terrorisme, oorlog, overheidsmaatregelen of enige andere oorzaak buiten de redelijke controle van Virtual Solution.
6.7 Schadeloosstelling: De klant stemt ermee in Virtual Solution en haar vertegenwoordigers te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle aanspraken, verliezen, kosten, schade of uitgaven (inclusief redelijke advocatenhonoraria) die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de diensten door de klant of enige inbreuk op deze algemene voorwaarden.
Duur en Beëindiging:
7.1 Overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij beide partijen schriftelijk een bepaalde tijd afspreken. Tussentijdse beëindiging is slechts mogelijk met wederzijdse instemming.
7.2 De overeenkomt mag door ieder der partijen per direct per aangetekend schrijven worden opgezegd in het geval de andere partij niet in staat is om haar schulden te voldoen, een curator, bewindvoerder of vereffenaar is benoemd, haar activiteiten staakt of indien er een situatie is ontstaan die onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt.
7.3 Bij beëindiging van de opdracht worden door Virtual Solution reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
7.4 Nadat de opdracht door Virtual Solution is beëindigd, staan alle in het dossier aanwezige van de opdrachtgever afkomstige stukken aan deze ter beschikking.
Vertrouwelijkheid:
8.1 Virtual Solution en de opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen.
8.2 Vertrouwelijkheidsplicht: Virtual Solution zal de Vertrouwelijke Informatie van de klant vertrouwelijk behandelen en zal deze niet openbaar maken of gebruiken voor enig ander doel dan het uitvoeren van de overeengekomen diensten, behalve voor zover nodig om de diensten uit te voeren of zoals vereist door de wet.
8.3 Gegevensbescherming: Virtual Solution zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de Vertrouwelijke Informatie van de klant te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Geschillen:
9.1 Vermijding van Geschillen: Virtual Solution streeft naar een goede samenwerking en een constructieve relatie met haar klanten. In geval van geschillen of meningsverschillen moedigen wij onze klanten aan om eerst contact op te nemen met Virtual Solution om het geschil op een informele en amicale manier op te lossen.
9.2 Toepasselijk recht en Jurisdictie: Deze algemene voorwaarden vallen onder de wetten van de Nederlandse staat. In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of de diensten van Virtual Solution, zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.
Wijzigingen Algemene Voorwaarden:
10.1 Virtual Solution behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zullen van kracht zijn nadat de opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte is gesteld.
10.2 Door gebruik te maken van de diensten van Virtual Solution verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.